1. Qui nous sommes
Ce site web, www.soddel.com, est exploité par SOD.DEL NV, dont le siège social est situé Groeningenlei 16, 2550 Kontich, Belgium, numéro d'entreprise (BCE) 0883.602.001, TVA BE 0883.602.001 (ci-après « SOD.DEL », « nous »). SOD.DEL NV est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via ce site. Lorsqu'une société opérationnelle du groupe SOD.DEL (SOD.DEL BENELUX NV, DISTRIVRAC SARL ou DISTRICHEM BV) assure le suivi commercial de votre demande, cette société agit, pour ce suivi, comme responsable conjoint du traitement avec SOD.DEL NV.
Questions sur cette politique ou sur vos données : privacy@soddel.com ou +32 2 526 92 10.
2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base légale
| Situation | Données | Finalité | Base légale (RGPD art. 6) |
|---|---|---|---|
| Demande de contact, d'échantillon ou d'offre (formulaires, e-mail, téléphone) | Nom, société, fonction, e-mail, téléphone, pays, contenu du message, produit et volume qui vous intéressent | Répondre à votre demande, établir une offre, envoyer des échantillons et de la documentation technique | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (art. 6.1.f) |
| Clients et fournisseurs | Coordonnées professionnelles, données de commande, de livraison et de facturation, correspondance | Exécution du contrat, logistique, facturation, service client, documentation réglementaire (FDS, CoA, REACH) | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) ; obligations légales en matière comptable, fiscale, douanière et de législation sur les produits chimiques (art. 6.1.c) |
| Newsletter et insights | Adresse e-mail, nom, société, statistiques d'ouverture et de clic | Envoi de nos insights et actualités produits | Votre consentement (art. 6.1.a) ; pour les clients existants, notre intérêt légitime en matière de marketing direct (art. 6.1.f), toujours avec un lien de désinscription |
| Utilisation du site | Adresse IP, données de navigateur et d'appareil, pages visitées, site référent, localisation approximative | Faire fonctionner le site en toute sécurité, mesurer l'audience et améliorer le contenu | Cookies strictement nécessaires : intérêt légitime (art. 6.1.f) ; cookies analytiques et marketing : votre consentement (art. 6.1.a) — voir notre Politique en matière de cookies |
| Candidatures | CV, lettre de motivation, coordonnées | Recrutement | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données et ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
3. Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles aux collaborateurs de SOD.DEL qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus et aux sociétés du groupe citées au point 1. Nous partageons des données avec des prestataires agissant sur nos instructions (sous-traitants) : hébergement et maintenance du site, logiciels de messagerie et bureautiques, systèmes CRM et ERP, outils de newsletter, transporteurs et transitaires pour les échantillons et commandes, ainsi que nos comptables et réviseurs. Lorsque la loi l'exige, nous partageons des données avec les autorités (fisc, douanes, autorités de contrôle des produits chimiques) et avec nos partenaires producteurs lorsqu'une question technique doit être traitée par le fabricant — dans ce cas, uniquement les informations strictement nécessaires.
Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen. Nous nous appuyons alors sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des garanties supplémentaires.
4. Durée de conservation
| Données | Conservation |
|---|---|
| Demandes n'aboutissant pas à un contrat | 24 mois après notre dernier contact |
| Dossiers clients et fournisseurs | Durée de la relation plus 10 ans (obligations comptables et fiscales belges) ; documentation REACH et sécurité 10 ans après la dernière fourniture, comme l'exige le règlement (CE) 1907/2006 |
| Newsletter | Jusqu'à votre désinscription |
| Statistiques du site | Voir les durées dans notre Politique en matière de cookies |
| Candidatures | 12 mois après la fin de la procédure, sauf accord de votre part pour une durée plus longue |
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification ou d'effacement, de limitation ou d'opposition au traitement, de portabilité et, lorsque le traitement repose sur le consentement, du droit de retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@soddel.com ou à notre adresse postale. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informerons.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be, contact@apd-gba.be.
6. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive : contrôle des accès, connexions chiffrées (TLS), sauvegardes et obligations de confidentialité pour notre personnel et nos prestataires.
7. Liens vers d'autres sites
Ce site contient des liens vers les sites de nos partenaires producteurs et d'autres tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur traitement de vos données ; consultez leur propre politique de confidentialité.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque nos services ou la législation évoluent. La date en haut de page indique la version en vigueur. Les modifications importantes seront annoncées sur cette page.